Здравоохранение
Служба здравоохранения Якутии «122» приняла с начала года около 300 тысяч обращений
 С начала 2023 года к операторам «горячей линии» здравоохранения по номеру «122» поступило 275 820 обращений. В Минздраве Якутии уточнили, что чаще всего поступают звонки по вызову врача на дом, записи на приём к врачу, прочим вопросам, касающимся лекарственного обеспечения, вакцинации, диспансеризации, медосмотров, новой коронавирусной инфекции.
«За каждым обращением в нашу службу стоит конкретный человек, чей запрос нужно максимально быстро и точно отработать. Для оперативной работы и в помощь операторам с прошлого года внедрена новая информационная технология – голосовой ассистент по вызову врача на дом, через который обслужено с начала года уже 52 673 обращения. В этом году голосовой ассистент дополнительно работает по сценарию «Запись на прием к врачу (педиатру/терапевту)» и уже обработал 32 245 входящих звонков», - сообщила руководитель подразделения Анна Кириллина.
Работа по улучшению качества приёма заявок ведётся постоянно. К примеру, в связи с потребностью населения совсем недавно запустили услугу записи к врачам наркологам и психиатрам для получения справки.
С прошлой недели колл-центр единой Службы также начал осуществлять обратные звонки пациентам, записавшимся в лист ожидания Якутского специализированного стоматологического Центра.
Минздрав Якутии напоминает о том, что при возникновении любых вопросов по линии здравоохранения, можно позвонить на номер горячей линии «122».
Пресс-служба Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) 2023-11-22 07:31:55 Всего просмотров: 124 Поделиться: 
Ссылки по ключевым словам:
2025-05-09 04:55:21 - Поздравление Председателя Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) Алексея Еремеева с Днем Победы 2025-05-09 04:53:26 - Глава Якутии Айсен Николаев поздравляет с 80-летием Победы в Великой Отечественной войне
2025-05-08 17:58:37 - Шествия «Бессмертного полка» состоятся в День Победы в Якутии
2025-05-08 14:16:09 - В Якутске открыли памятник первому Герою Советского Союза из народа саха 2025-05-08 14:11:36 - В Якутске торжественно подняли Знамя Победы 2025-05-08 04:03:15 - Якутяне выложили свечами надпись «Победа 80» на площади Победы 2025-05-08 03:48:36 - В Якутии отметили День радио и наградили работников связи 2025-05-08 02:33:54 - Министерство здравоохранения Якутии сообщает о режиме работы медицинских организаций в выходные дни – с 8 по 11 мая 2025 года 2025-05-08 02:26:39 - АО “Агрохолдинг Туймаада” принял участие в мероприятиях, посвящённых 80-летию Победы в Великой Отечественной войне 2025-05-05 13:27:32 - В Якутске интенсивно откачивают талые воды в связи с ухудшением погодных условий |
